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    國安建設集團關于公司首問責任制的通知

    作者:瀏覽次數:4128發布日期:2016-07-25

    關于公司首問責任制的通知


    消防工程公司----國安集團全體員工:

    為了進一步促進總公司行政效能建設,改進工作作風,提高工作效率,保證服務質量,確保分公司滿意,特制定本制度:

    1、分公司來電需要服務時,公司在崗被詢問的工作人員即為首問責任人。

    2、公司要求首問責任人對分公司提出的問題或要求,無論是否是自己職責(權)范圍內的事,都要給分公司一個滿意的答復。對職責(權)范圍內的事,若手續完備,首問責任人要在規定的時限內予以辦結;若手續不完備,應一次性告之其專管辦需要的分公司所缺全部的文書材料,不要讓分公司多打電話或白打電話。對非自己職責(權)范圍內的事,首問責任人也要熱情接待,并根據分公司來電事由,自己設法準備分公司所需材料(不知道所需資料的內容和格式,可以向相應人員詢問和學習),將問題處理在個人手里。禁止推諉扯皮,不負責任對待分公司來電。

    3、首問責任人要熱情接待分公司辦事的人員,負有為其服務的責任,必須做到使用文明、規范的用語;耐心聽講,認真受理,服務周到。

    4、總公司朱生偉、羅登瑞、曾凡珂和趙勇可將接到的服務電話交由各部門具體實施,其他人一律遵守以上規定。

                          以上事項請全體同仁注意,望嚴格執行。     

      特此通知

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